Ein großer Teil moderner Arbeit existiert nicht, weil sie wirklich gebraucht wird, sondern weil komplexe Organisationen Arbeit erzeugen, um Hierarchien, Status und Kontrolle aufrechtzuerhalten.
Er hat fünf typische Kategorien beschrieben:
Flunkies – Jobs, die nur dazu dienen, jemand anderen wichtig aussehen zu lassen (z. B. überflüssige Assistenz- oder Empfangsrollen). Goons – Tätigkeiten, die hauptsächlich Konkurrenz bekämpfen (z. B. aggressive Werbung, Lobbyismus). Duct Tapers – Menschen, die ständig Probleme reparieren müssen, die durch schlechte Systeme entstehen. Box Tickers – Dokumentation, Reports und Prozesse, die niemand wirklich braucht. Taskmasters – Manager, deren Hauptfunktion darin besteht, Arbeit zu verteilen, die es eigentlich gar nicht bräuchte.
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